Teslimat Koşulları

BahçeStore Tarım ve Peyzaj Market
ARLA Çevresel ve Tarımsal Mühendislik Hizmetleri – Tuncer TANELİ
Son Güncelleme: Temmuz 2026

Bu belge, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Hızlı Bilgilendirme

1. Amaç ve Kapsam

Bu Teslimat Koşulları, BahçeStore Tarım ve Peyzaj Market üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, sevkiyatı ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

BahçeStore, siparişlerin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli operasyonel süreçleri yürütmektedir. Teslimat işlemleri, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında gerçekleştirilmektedir.

Teslimat süreleri; sipariş edilen ürünün stok durumu, teslimat adresi, kargo operasyonu, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve mücbir sebepler gibi etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

BahçeStore üzerinden sipariş oluşturan her kullanıcı bu sayfada yer alan teslimat koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

2. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından BahçeStore operasyon ekibi tarafından hazırlanmaya başlanır.

Hazırlık sürecinde aşağıdaki işlemler gerçekleştirilmektedir:

1. Sipariş bilgilerinin doğrulanması
2. Stok kontrolünün yapılması
3. Ürün kalite kontrolü
4. Koruyucu paketleme işlemlerinin tamamlanması
5. Kargo barkodunun oluşturulması
6. Anlaşmalı taşıyıcı firmaya teslim edilmesi

Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede sevk edilmektedir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğun sipariş hacmi veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süreleri

Siparişler, yasal azami teslim süresi saklı kalmak kaydıyla mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilmektedir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, teslimat adresi, lojistik operasyonu ve kargo firmasının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.

Stokta bulunmayan veya tedarik sürecinde olan ürünlerde tahmini teslim süresi ürün sayfasında veya müşteri hizmetleri tarafından ayrıca bildirilebilir.

4. Kargo ve Sevkiyat Süreci

BahçeStore, siparişlerin güvenli ve zamanında teslim edilmesi amacıyla anlaşmalı kargo firmaları ve uygun lojistik çözümleri ile çalışmaktadır. Kullanılacak taşıyıcı firma; siparişin içeriğine, teslimat adresine, ürünün hacmine ve operasyonel koşullara göre belirlenebilir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, uygun olması halinde kargo takip numarası kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza iletilir. Ayrıca sipariş durumunuzu, hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümü üzerinden de takip edebilirsiniz.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslim süresi, dağıtım bölgesi ve kargo firmasının operasyon planına göre değişiklik gösterebilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi ve olağanüstü hava koşulları teslimat süresini etkileyebilir.

5. Büyük Hacimli Ürünlerin Teslimatı

BahçeStore'da satışa sunulan bazı ürünler; ağırlıkları, hacimleri veya özel taşıma gereksinimleri nedeniyle standart kargo süreçlerinden farklı yöntemlerle sevk edilebilmektedir.

Aşağıdaki ürün gruplarında özel teslimat ve lojistik uygulamaları söz konusu olabilir:

• Motorlu tırpanlar
• Çim biçme makineleri
• Motorlu testereler
• Dal öğütme makineleri
• Jeneratörler
• Su motorları ve hidrofor sistemleri
• İlaçlama makineleri
• Büyük hacimli sulama sistemleri ve ekipmanları
• Paletli veya ağır yük gönderileri

Bu ürünlerde teslimat şekli, taşıma yöntemi ve teslim süresi ürünün özelliklerine göre değişebilir. Gerekli görülen durumlarda teslimat öncesinde müşteriye ayrıca bilgilendirme yapılmaktadır.

Bazı büyük hacimli ürünlerde teslimatın güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi için özel nakliye organizasyonu gerekebilir.

6. Kargo Hasarı, Eksik veya Yanlış Teslimat

Siparişinizi teslim alırken dış ambalajı dikkatlice kontrol etmeniz tavsiye edilmektedir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Hasarlı olduğu değerlendirilen paketlerin tutanak düzenlenmeden teslim alınması durumunda inceleme süreci uzayabilir veya ilgili kargo firmasının prosedürleri uygulanabilir.

Teslim edilen siparişte eksik ürün, yanlış ürün veya sevkiyat kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde, mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ile birlikte BahçeStore Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

Satıcı kaynaklı hata tespit edilmesi halinde gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra eksik ürün gönderimi, ürün değişimi veya ilgili çözüm süreci başlatılacaktır.

7. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

1. Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girildiğinden emin olunuz.
2. Teslim sırasında paket sayısını ve ambalaj durumunu kontrol ediniz.
3. Hasarlı paketlerde mümkünse teslim almadan önce Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.
4. Ürün içeriğinde eksiklik veya yanlışlık tespit edilmesi halinde BahçeStore ile gecikmeden iletişime geçiniz.
5. Motorlu bahçe makineleri ve teknik ekipmanları ilk kullanımdan önce kullanım kılavuzunu dikkatlice okuyunuz.
6. Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti belgesi ve faturanızı saklayınız.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat sırasında Alıcı'nın belirtilen adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya teslimat adresinin eksik ya da yanlış bildirilmesi nedeniyle siparişin teslim edilememesi durumunda ilgili kargo firmasının teslimat prosedürleri uygulanacaktır.

Teslim edilemeyen siparişler, kargo firmasının bekletme süresinin sona ermesinin ardından BahçeStore'a iade edilebilir. Bu durumda Alıcı'nın yeniden gönderim talebinde bulunması halinde oluşabilecek ilave taşıma veya kargo ücretleri kendisine ait olabilir.

Teslimat sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için sipariş sırasında bildirilen adres, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olması Alıcı'nın sorumluluğundadır.

9. Sipariş Takibi (Kargom Nerede?)

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, uygun olması halinde takip numarası kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza gönderilir.

Siparişinizin güncel durumunu aşağıdaki yöntemlerle takip edebilirsiniz:

• BahçeStore hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümü üzerinden
• Kargo firmasının internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden
• BahçeStore Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek

Sipariş takibi ile ilgili destek taleplerinizde sipariş numaranızı paylaşmanız işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, deprem, sel, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, grev, ulaşım altyapısındaki aksaklıklar, resmî makam kararları, enerji veya iletişim kesintileri ile BahçeStore'un makul kontrolü dışında gelişen diğer olağanüstü durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu gibi durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. BahçeStore, oluşan gecikmeler hakkında müşterilerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışır ve teslimatın en uygun şekilde tamamlanması için gerekli çalışmaları yürütür.

Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle BahçeStore sorumlu tutulamaz. Ancak tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

11. Sorumluluğun Sınırları

BahçeStore, siparişlerin zamanında ve eksiksiz teslim edilmesi için gerekli özeni göstermektedir. Ancak teslimatın kargo firmalarının operasyonel süreçlerinden, Alıcı'nın hatalı veya eksik bilgi vermesinden ya da BahçeStore'un kontrolü dışında gelişen durumlardan etkilenmesi halinde doğabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

Teslimat sonrasında ürünlerin kullanım, montaj, bakım veya muhafaza koşullarına aykırı işlemler nedeniyle oluşabilecek hasarlar teslimat süreci kapsamında değerlendirilmez.

Motorlu bahçe makineleri, elektrikli ekipmanlar ve teknik ürünlerde ilk kullanım öncesinde kullanım kılavuzunun dikkatlice incelenmesi ve gerekli güvenlik talimatlarına uyulması tavsiye edilir.

12. İletişim Bilgileri

Teslimat süreci, kargo durumu veya siparişiniz ile ilgili her türlü soru, talep ve bildirim için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Unvanı
ARLA Çevresel ve Tarımsal Mühendislik Hizmetleri – Tuncer TANELİ

Marka
BahçeStore Tarım ve Peyzaj Market

Web Sitesi
www.bahcestore.com

E-Posta
[email protected]

Telefon
0 (232) 489 11 65

WhatsApp Destek
0 (506) 265 25 84

Adres
1202/1 Sok. No: 60
M-O Teknik Malzeme İş Merkezi
Yenişehir / Konak / İzmir

Çalışma Saatleri
Pazartesi – Cuma : 09:00 – 18:00

13. Yürürlük

Bu Teslimat Koşulları, www.bahcestore.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

BahçeStore Tarım ve Peyzaj Market, yürürlükte bulunan mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler veya operasyonel süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel teslimat koşulları her zaman www.bahcestore.com adresinde yayımlanmaktadır.

Son Not

Bu Teslimat Koşulları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

Bu metin, BahçeStore internet sitesinde yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade ve Değişim Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir.

BahçeStore, siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslimat süreçlerinde müşteri memnuniyetini esas almakta; ürünlerin güvenli ve eksiksiz şekilde ulaştırılması için gerekli tüm operasyonel tedbirleri uygulamaktadır.

Teslimat süreciyle ilgili güncel bilgi ve destek almak için BahçeStore Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

© 2026 BahçeStore Tarım ve Peyzaj Market – ARLA Çevresel ve Tarımsal Mühendislik Hizmetleri – Tuncer TANELİ. Tüm hakları saklıdır.