Garanti Şartları

BahçeStore Tarım ve Peyzaj Market
ARLA Çevresel ve Tarımsal Mühendislik Hizmetleri – Tuncer TANELİ
Son Güncelleme: Temmuz 2026

Hızlı Bilgilendirme

Konu	Bilgi
Garanti Süresi	İlgili ürün için üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesinde belirtilen süre geçerlidir.
Garanti Başlangıcı	Ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar.
Garanti Hizmeti	Üretici, ithalatçı veya yetkili servis tarafından ilgili mevzuat hükümlerine göre yürütülür.
Garanti Başvurusu	BahçeStore Müşteri Hizmetleri veya ilgili yetkili servis aracılığıyla yapılabilir.
Yasal Dayanak	6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği.

1. Amaç ve Kapsam

Bu Garanti Şartları, BahçeStore Tarım ve Peyzaj Market üzerinden satışı gerçekleştirilen garanti kapsamındaki ürünlere ilişkin garanti süreçleri hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Garanti uygulamaları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir.

Garanti kapsamı, garanti süresi ve uygulanacak servis prosedürleri; ilgili ürün için üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesi ile belirlenmektedir.

2. Garanti Süresi

Garanti süresi, ilgili ürün için üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesinde belirtilen süre kadar olup, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Bazı ürün gruplarında garanti uygulaması yerine ilgili mevzuat kapsamında ayıplı mal hükümleri, iade ve değişim süreçleri uygulanabilir.

Ürünle birlikte garanti belgesi düzenlenmesi gereken durumlarda, garanti hizmetlerinden yararlanabilmek için garanti belgesi ile birlikte satışa ilişkin belge veya fatura bilgilerinin muhafaza edilmesi tavsiye edilir.

3. Garanti Kapsamına Giren Durumlar

İlgili mevzuat ve üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesi kapsamında, garanti süresi içerisinde ortaya çıkan üretim, malzeme veya işçilik kaynaklı ayıplar garanti kapsamında değerlendirilmektedir.

Yapılacak teknik inceleme sonucunda garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürünler için, yürürlükteki mevzuat ve üretici veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti koşulları doğrultusunda gerekli işlemler uygulanır.

Garanti kapsamında sunulacak hizmetler, ürünün niteliğine göre aşağıdakileri içerebilir:

Ücretsiz onarım
Parça değişimi
Yetkili servis tarafından teknik müdahale
İlgili mevzuat kapsamında uygulanabilecek diğer garanti hizmetleri

Garanti kapsamında uygulanacak işlem, ürünün teknik durumu, garanti belgesi hükümleri ve yürürlükte bulunan mevzuat dikkate alınarak belirlenmektedir.

4. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar genel olarak garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:

Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanılması,
Kullanıcı hatası veya ihmali sonucu oluşan hasarlar,
Darbe, düşme, kırılma, sıvı teması veya dış etkenlerden kaynaklanan zararlar,
Yetkisiz kişi veya servisler tarafından gerçekleştirilen müdahale, bakım veya onarım işlemleri,
Doğal afet, yangın, sel, yıldırım ve benzeri dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar,
Normal kullanım sonucu oluşan doğal aşınma ve yıpranmalar,
Tüketim malzemelerinin kullanım ömrünün sona ermesi.

Garanti kapsamına ilişkin nihai değerlendirme, ürünün teknik incelemesi sonucunda üretici, ithalatçı veya yetkili servis tarafından yapılmaktadır.

5. Garanti Başvurusu

Garanti hizmetinden yararlanmak isteyen müşterilerimiz, ürünlerine ilişkin garanti taleplerini BahçeStore Müşteri Hizmetleri veya ilgili yetkili servis aracılığıyla iletebilirler.

Başvuru sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için aşağıdaki bilgi ve belgelerin hazır bulundurulması tavsiye edilir:

Sipariş numarası veya satış faturası,
Garanti belgesi (varsa),
Üründe meydana gelen sorunun açıklaması,
Gerekli görülmesi halinde ürüne ait fotoğraf veya video kayıtları.

Başvuruların değerlendirilmesi sırasında ürünün teknik incelemeye alınması gerekebilir. İnceleme sonucunda uygulanacak garanti işlemi, ilgili mevzuat ile üretici veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti şartları doğrultusunda yürütülmektedir.

6. Yetkili Servis Süreci

Garanti kapsamındaki ürünlerde bakım, onarım ve teknik inceleme işlemleri, ilgili üretici veya ithalatçı tarafından yetkilendirilen servisler aracılığıyla yürütülmektedir.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi için gerekli görülmesi halinde ürün, teknik incelemeye tabi tutulabilir. İnceleme sonucunda uygulanacak işlem, yetkili servis tarafından hazırlanan teknik değerlendirme doğrultusunda belirlenmektedir.

Bazı ürünlerde garanti işlemlerinin daha hızlı sonuçlandırılabilmesi amacıyla müşterilerimiz doğrudan ilgili yetkili servise yönlendirilebilir. BahçeStore, bu süreçte gerekli bilgilendirme ve yönlendirme desteğini sağlamaktadır.

Yetkili servis tarafından garanti kapsamında uygun görülen işlemler, ilgili mevzuat ve garanti belgesi hükümlerine göre gerçekleştirilmektedir.

7. Tüketicinin Yasal Hakları

Garanti uygulamaları, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

İlgili mevzuat kapsamında ayıplı olduğu tespit edilen ürünlerde tüketici, kanunda belirtilen seçimlik haklardan yararlanabilir.

Ücretsiz onarım talep edilmesi,
Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesinin talep edilmesi,
Satış bedelinde ayıp oranında indirim talep edilmesi,
Sözleşmeden dönülerek ürün bedelinin iadesinin talep edilmesi.

Bu hakların kullanılmasına ilişkin süreçler, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilmektedir.

8. Önemli Bilgilendirme

Garanti şartları, ilgili ürün için üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesi ile birlikte değerlendirilmelidir.

BahçeStore, garanti süreçlerinde yürürlükte bulunan yasal düzenlemeler ile üretici veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti uygulamalarına uygun şekilde hareket etmektedir.

Garanti kapsamında yapılacak teknik değerlendirmeler, yalnızca yetkili servis veya ilgili teknik birimler tarafından gerçekleştirilmektedir.

Ürünlerin garanti kapsamında olup olmadığına ilişkin nihai değerlendirme, teknik inceleme sonucunda belirlenmektedir.

9. İletişim Bilgileri

Firma Unvanı
ARLA Çevresel ve Tarımsal Mühendislik Hizmetleri – Tuncer TANELİ

Marka
BahçeStore Tarım ve Peyzaj Market

Web Sitesi
www.bahcestore.com

E-Posta
[email protected]

Telefon
0 (232) 489 11 65

WhatsApp Destek
0 (506) 265 25 84

Adres
1202/1 Sok. No: 60
M-O Teknik Malzeme İş Merkezi
Yenişehir / Konak / İzmir

Çalışma Saatleri
Pazartesi – Cuma : 09:00 – 18:00

Son Not

Bu Garanti Şartları metni; BahçeStore Tarım ve Peyzaj Market tarafından satışa sunulan garanti kapsamındaki ürünlere ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Garanti uygulamalarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümleri esas alınmaktadır.

Garanti süresi, kapsamı ve uygulanacak teknik servis süreçleri ilgili ürün için üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesi hükümlerine tabidir.

BahçeStore, yürürlükteki mevzuatta veya operasyonel süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Garanti Şartları metnini güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman www.bahcestore.com adresinde yayımlanmaktadır.