İade ve Değişim Politikası

BahçeStore Tarım ve Peyzaj Market
ARLA Çevresel ve Tarımsal Mühendislik Hizmetleri – Tuncer TANELİ
Son Güncelleme: Temmuz 2026

Hızlı Bilgilendirme

1. Genel Koşullar

Bu İade ve Değişim Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında hazırlanmıştır.

BahçeStore Tarım ve Peyzaj Market üzerinden verilen siparişlerde iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin süreçler bu politika doğrultusunda yürütülmektedir.

Ticari amaçla gerçekleştirilen (bayi, toptan satış vb.) alışverişlerde tüketici mevzuatından doğan cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, teslim aldığı ürünü 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kapsamında iade edebilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde BahçeStore'a bildirim yapılması gerekmektedir.

2.1 İade Bildirimi

İade talebi aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla iletilebilir.

• E-Posta: [email protected]
• Web sitesinde yer alan iletişim kanalları
• Müşteri Hizmetleri

Başvuru tarihinin belirlenmesinde bildirimin BahçeStore kayıtlarına ulaştığı tarih esas alınır.

2.2 İade Şartları

İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajında bulunmalıdır.
• Eksiksiz gönderilmelidir.
• Tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmelidir.
• Garanti belgesi ve varsa kullanım kılavuzu eksiksiz olmalıdır.
• Yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

İade bildiriminin ardından ürünün 10 gün içerisinde kargoya verilmesi gerekmektedir.

2.3 Para İadesi

İade edilen ürün gerekli teknik ve fiziksel kontrollerden geçirildikten sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemi üzerinden en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler BahçeStore'un sorumluluğunda değildir.

2.4 İade Kargo Ücreti

Aşağıdaki durumlarda iade kargo ücreti BahçeStore tarafından karşılanır.

• Yanlış ürün gönderilmesi
• Eksik ürün gönderilmesi
• Hasarlı ürün gönderilmesi
• Üretim kaynaklı ayıp bulunması
• Satıcı kaynaklı sipariş hatası

Bunun dışındaki cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmeyebilir.

• 14 günlük cayma süresinin sona ermiş olması.
• Kullanılmış ürünler.
• Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.
• Eksik aksesuar ile gönderilen ürünler.
• Kullanıcının talebine göre özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
• Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
• Son kullanma tarihi bulunan veya hızlı bozulabilen ürünler.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.
• Kullanıcı hatası sonucu zarar gören ürünler.

4. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Sipariş teslim alınırken kargo paketi mümkünse teslimat anında kontrol edilmelidir.

Hasarlı paketlerde kargo görevlisi eşliğinde Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde BahçeStore ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.

BahçeStore tarafından yapılacak inceleme sonucunda satıcı kaynaklı hata tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilir.

5. Ayıplı Ürün

6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı olduğu tespit edilen ürünlerde tüketici aşağıdaki seçimlik haklardan yararlanabilir.

• Ücretsiz onarım
• Ayıpsız misli ile değişim
• Ürün bedelinin iadesi
• Ayıp oranında bedel indirimi

Motorlu bahçe makinelerinde garanti işlemleri ayrıca üretici veya ithalatçı firmanın yetkili servis prosedürleri doğrultusunda yürütülmektedir.

6. BahçeStore Ürün Gruplarına Özel Koşullar

6.1 Tohum Ürünleri

Orijinal ambalajı açılmamış tohum ürünleri cayma hakkı kapsamında değerlendirilebilir.

Ambalajı açılmış ürünlerde çimlenme oranı, muhafaza koşulları ve ürün bütünlüğü kontrol edilemeyeceğinden iade kabul edilmeyebilir.

6.2 Gübre Ürünleri

Ambalajı açılmamış gübre ürünleri iade edilebilir.

Ambalajı açılmış veya kısmen kullanılmış ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.

Üretim kaynaklı sorunlarda gerekli inceleme sonrasında değişim veya ücret iadesi yapılabilir.

6.3 Motorlu Bahçe Makineleri

Aşağıdaki motorlu ekipmanlar için özel iade ve garanti koşulları uygulanmaktadır.

• Motorlu tırpanlar
• Çim biçme makineleri
• Motorlu testereler
• Dal öğütücüler
• Jeneratörler
• Diğer motorlu bahçe ekipmanları

İlk çalıştırması yapılmamış, yakıt konulmamış ve kullanılmamış ürünler cayma hakkı kapsamında değerlendirilebilir.

Yakıt konulmuş, montajı tamamlanmış veya kullanılmış ürünlerde garanti ve teknik servis süreçleri uygulanır.

6.4 Yedek Parçalar

Yanlış sipariş edilen yedek parçalar aşağıdaki şartların birlikte sağlanması halinde değerlendirmeye alınabilir.

• Montaj yapılmamış olması.
• Kullanılmamış olması.
• Ambalajının bozulmamış olması.

7. Adım Adım İade Süreci

İade süreci aşağıdaki adımlardan oluşmaktadır.

1. İade Talebinizi Oluşturun
   İade talebinizi e-posta veya müşteri hizmetleri aracılığıyla BahçeStore'a iletin.
2. Başvurunuzun Değerlendirilmesini Bekleyin
   BahçeStore tarafından yapılacak inceleme sonucunda tarafınıza gerekli yönlendirme yapılacaktır.
3. Ürünü Hazırlayın
   Ürünü orijinal ambalajı, aksesuarları, garanti belgesi ve varsa kullanım kılavuzu ile birlikte eksiksiz şekilde paketleyin.
4. Kargoya Teslim Edin
   Ürünü belirtilen süre içerisinde güvenli şekilde kargoya teslim edin.
5. Kontrol ve Ücret İadesi
   Ürün gerekli teknik ve fiziksel kontrollerden geçirildikten sonra uygun bulunması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

8. Önemli Bilgilendirme

İade talebinin kabul edilmesi, ürünün BahçeStore tarafından yapılacak teknik ve fiziksel inceleme sonucunda bu politika kapsamında belirtilen şartlara uygun olduğunun tespit edilmesine bağlıdır.

İnceleme sonucunda iade şartlarını taşımadığı tespit edilen ürünler, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda iade edilmeyebilir veya kullanıcıya geri gönderilebilir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

BahçeStore ile kullanıcı arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüm sağlanması amaçlanmaktadır.

Uyuşmazlığın çözülememesi halinde yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında;

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri

görevli ve yetkilidir.

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuat hükümleri uygulanacaktır.

10. İletişim

Firma Unvanı
ARLA Çevresel ve Tarımsal Mühendislik Hizmetleri – Tuncer TANELİ

Marka
BahçeStore Tarım ve Peyzaj Market

Web Sitesi
www.bahcestore.com

E-Posta
[email protected]

Telefon
0 (232) 489 11 65

WhatsApp
0 (506) 265 25 84

Adres
1202/1 Sok. No: 60
M-O Teknik Malzeme İş Merkezi
Yenişehir / Konak / İzmir

Son Not

Bu İade ve Değişim Politikası; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.

BahçeStore Tarım ve Peyzaj Market, yasal düzenlemelerde veya operasyonel süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika metni her zaman www.bahcestore.com adresinde yayımlanır.

Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında BahçeStore Tarım ve Peyzaj Market (www.bahcestore.com) için hazırlanmıştır.