Sıkça Sorulan Sorular

Evet. BahçeStore üzerinden üye olmadan da sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişlerinizi daha kolay takip edebilmek, önceki siparişlerinize erişebilmek ve kampanyalardan faydalanabilmek için üyelik oluşturmanızı tavsiye ederiz.

BahçeStore'da kredi kartı, banka kartı ve Havale / EFT ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri sipariş aşamasında görüntülenmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS veya e-posta ile tarafınıza iletilir. Ayrıca hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Siparişinizin faturası, yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik ortamda düzenlenir ve sipariş bilgileriniz doğrultusunda tarafınıza iletilir.

Stokta bulunan ürünler, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

BahçeStore'da güncel ücretsiz kargo kampanyası kapsamında belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır. Güncel limit ödeme ekranında görüntülenmektedir.

Siparişleriniz, ürünün özelliklerine ve teslimat adresine göre anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Güncel taşıyıcı bilgisi siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilir.

Teslimat sırasında üründe hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenlemenizi ve ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

Mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade işlemlerinde uygulanacak kargo koşulları, iade sebebine ve yürürlükteki mevzuata göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgiye İade ve Değişim Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Satışa sunulan ürünlerin garanti koşulları, üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenmektedir. Garanti kapsamı ve uygulama esasları ürünle birlikte sunulan garanti belgelerinde yer almaktadır.

Evet. Teknik servis, bakım, onarım ve ürün desteği konularında bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli yönlendirmeler uzman ekibimiz tarafından sağlanmaktadır.

Pek çok ürün grubuna ait orijinal yedek parça ve aksesuar temin edilmektedir. Uygunluk bilgisi için ürün modeliyle birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

BahçeStore'da satışa sunulan tüm ürünler üretici veya yetkili tedarikçilerden temin edilmekte olup orijinal ürünlerdir.

Stok durumu tedarik süreçlerine bağlı olarak değişebilmektedir. Yeniden temin edilen ürünler stoklara eklendiğinde web sitemiz üzerinden tekrar sipariş verilebilir.

Evet. Kullanım amacınıza uygun ürün seçimi konusunda uzman ekibimizden telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla destek alabilirsiniz.

Üye giriş ekranında bulunan "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım bölümünden iletişim bilgilerinizi, adreslerinizi ve diğer üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.